Politique de confidentialité (dernière mise à jour le 23 août 2018)

1. Introduction

1.1 Dans cette politique, “nous”, “notre”, “nos” et “We Love Keys” font référence à 1st Metropolitan Locksmiths Ltd, la société mère de la marque We Love Keys, et “vous” et “votre” font référence à notre les clients.

1.2 Nous nous engageons à protéger les données privées que nous recevons et stockons de votre part et respectons vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données.

1.3 Cette politique s’applique lorsque nous recevons vos données et que nous agissons en tant que “contrôleur de données” et lorsque nous les traitons et que nous agissons en tant que “processeur de données”.

1.4 Pour plus d’informations sur nous et comment vous pouvez nous contacter, veuillez consulter la section 10.

1.5 Cette politique s’applique aux clients utilisant le site Web We Love Keys. Les clients achetant directement auprès de 1st Metropolitan Locksmiths Ltd sont soumis à leur politique de confidentialité, qui peut être consultée ici.

1.6 Crédit: Ce document a été créé en adaptant un modèle de la Master Locksmiths Association qui est mis à la disposition des membres uniquement.

2. Origine de nos données

2.1 Nous collectons des données via différents canaux, mais tous ne sont pas des données personnelles:
— Les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail, ainsi que d’autres informations, sont collectés via des formulaires de contact et de demande de renseignements sur notre site Web. Ces données peuvent également être collectées lors de conversations téléphoniques ou d’échanges d’e-mails.
— Les données d’analyse de sites Web non personnels anonymes sont collectées via l’utilisation de cookies sur notre site Web.

2.2 Certaines données personnelles, telles que des numéros de téléphone personnels, nous sont fournies par nos clients, afin que nous puissions contacter un contact du site, un propriétaire ou d’autres parties concernées par notre transaction commerciale.

2.3 Nous n’achetons aucune information personnelle de tiers.

3. Traitement de vos données

3.1 Vos données seront utilisées comme “données de correspondance” (We Love Keys peut vous contacter en envoyant un courrier électronique ou en appelant pour vous donner des mises à jour sur le service requis ou pour vous envoyer un devis écrit). La base légale du traitement des données de correspondance est l’intérêt légitime d’exécuter un service que vous nous demandez.

3.2 Vos données seront utilisées comme “données de transaction” et peuvent être utilisées pour des documents financiers tels que des factures de TVA. La base légale de ce traitement est les obligations légales auxquelles We Love Keys est soumise.

4. Partage tes coordonnées

4.1 We Love Keys ne partage pas vos données privées avec des tiers, nonobstant les exceptions suivantes:
— Nous devons parfois transmettre des noms et d’autres informations aux fournisseurs de clés de sécurité et d’autres produits pour vérifier qu’un client est autorisé à obtenir les articles demandés.
— À l’occasion, nous sous-traitons du travail et pouvons, aux fins de ce travail, partager vos données privées avec les personnes impliquées dans le travail.

5. Stocker vos données

5.1 Vos données privées peuvent être imprimées et sécurisées dans notre bureau. Le bureau est sécurisé par des serrures de haute sécurité et l’accès physique aux données privées n’est accordé qu’aux employés de We Love Keys.

5.2 Les données sont également stockées dans notre base de données hors ligne et les enregistrements sont conservés sur welovekeys.co.uk, sécurisés par un mot de passe fort et hébergés sur des serveurs au Royaume-Uni. Nos dossiers électroniques, que ce soit la base de données ou le site Web, ne sont accessibles qu’aux membres du personnel et aux techniciens des sites Web ou des bases de données travaillant pour notre compte.

6. Suppression de vos données

6.1 Une fois que vos données privées ne sont plus pertinentes / nécessaires pour la conduite des affaires chez We Love Keys, nous supprimerons les fichiers électroniques.

6.2 Les fichiers physiques sont déchiquetés en interne environ six ans après une transaction, à moins que les dossiers ne soient conservés jusqu’à nouvel ordre (nous conservons les documents d’enregistrement essentiels indéfiniment, par exemple, jusqu’à ce qu’ils soient remplacés ou jusqu’à ce que la personne ou les personnes enregistrées aient demandé pour le fichier à supprimer).

7. Violations de données

7.1 We Love Keys a des procédures standard pour protéger vos données contre les violations de données, telles que les mots de passe régulièrement modifiés pour les fichiers électroniques, et un bureau sécurisé avec un accès limité aux fichiers physiques. Pour plus de détails sur la manière dont nous stockons vos documents en toute sécurité, consultez la section 5.

7.2 Nous créons des sauvegardes de fichiers électroniques stockés de manière sécurisée sur notre serveur Web au Royaume-Uni, ainsi que hors ligne sur nos ordinateurs de bureau.

7.3 We Love Keys comprend l’obligation légale de signaler une violation de données à ICO (Office des commissaires à l’information) dans les 72 heures suivant l’événement. Nous nous engageons également à informer toute personne affectée par la violation de données.

8. Amendements

8.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique afin d’améliorer notre gestion des données.

9. Vos droits (droits GDPR de la personne physique)

9.1 Voici les droits que vous avez, en tant que personne concernée, concernant vos informations personnelles:
— savoir comment, pourquoi et sur quelle base ces informations sont traitées.
— Pour obtenir confirmation que votre information est en cours de traitement et pour y accéder et obtenir certaines autres informations, en faisant une demande d’accès sujet – votre demande sera traitée dans un délai maximum de 7 jours.
— avoir des données corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
— Faire effacer les données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées / traitées, ou s’il n’existe aucun motif légitime légitime (c’est-à-dire le droit d’être oublié).
— restreindre le traitement des informations personnelles lorsque l’exactitude des informations est contestée ou que le traitement est illégal (mais que vous ne voulez pas que les données soient effacées) ou que l’employeur n’a plus besoin de ces informations personnelles, données pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.
— restreindre le traitement des informations personnelles temporairement lorsque vous pensez qu’elles ne sont pas exactes (et que l’employeur vérifie si elles sont exactes) ou si vous vous êtes opposé au traitement (et que l’employeur se demande si les motifs légitimes de l’organisation intérêts).

9.2 Si vous souhaitez exercer l’un des droits sur les paragraphes, veuillez contacter le responsable de la protection des données à l’adresse help@welovekeys.co.uk.

10. Détails du contact de We Love Keys

10.1 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’immatriculation 02602617. Le nom de notre société est 1st Metropolitan Locksmiths Ltd, et notre nom commercial est We Love Keys.

10.2 Pour notre adresse enregistrée et les coordonnées les plus récentes, veuillez cliquer ici.